Senior Accountmanager

Workplace Options:

Workplace Options (WPO) is ‘s werelds grootste aanbieder van geïntegreerde oplossingen voor het welzijn van medewerkers. We bieden kwalitatieve ondersteuning voor medewerkers en diensten voor de balans werk-privé, alsook wellnesscoaching, psychologische doorverwijzingen en advies over een reeks thema’s gaande van werkgerelateerde en persoonlijke stress tot geestelijke gezondheid en crisisondersteuning. Onze service centers bevinden zich in US, Canada, UK, Ierland, Frankrijk, België, Portugal, India, Japan, Indonesië, China en Singapore. We bieden ondersteuning aan meer dan 64 miljoen werknemers bij 100.000 organisaties in meer dan 200 landen. In het kader van onze groei in de Benelux werven we een Senior Accountmanager aan.
 

Huidige jobopportuniteit: Senior Accountmanager 
 

Locatie: Deze functie kan hybride of volledig op afstand door middel van thuiswerk (afhankelijk van uw locatie) ingevuld worden. Ons kantoor is gesitueerd in de Krijgslaan 6, 9000 Gent.
Vereiste talenkennis: Nederlands, Franse en Engels

WPO heeft een aantrekkelijke job opportuniteit voor een Senior Accountmanager om ons team in België te versterken. Momenteel zijn we op zoek naar iemand die voltijdse (38u) aan de slag kan. Deze functie kan hybride of volledig op afstand door middel van thuiswerk (afhankelijk van uw locatie) ingevuld worden. Ons kantoor is gesitueerd in de Krijgslaan 6, 9000 Gent.

Beschrijving:

De voornaamste rol van de Senior Accountmanager is de opvolging van een portfolio klanten; onder andere business to business, third party klanten en wereldwijde klanten. De job vereist proactief accountmanagement en de capaciteit om sterke zakelijke relaties op te bouwen en Workplace Options professioneel te vertegenwoordigen. Bestaande klanten behouden en extra inkomen genereren door up-selling en uitbreiding van de dienstverlening zijn belangrijke aspecten van de job. Voor deze job moet er ook gereisd worden doorheen de Benelux en occasioneel naar wereldwijde WPO-businesslocaties of klanten.

Taken en verantwoordelijkheden:

• Accountmanagement  voor WPO-klanten in de regio of in het land.
• Sterke pro-actieve relaties opbouwen met klanten, hun businessvereisten begrijpen en hun verwachtingen overtreffen.
• Groei genereren binnen het toegewezen klantenportfolio door het up-sellen van bijkomende producten en diensten die een meerwaarde zijn voor de klant en zo jaarlijkse targets behalen.
• De lead nemen in het beantwoorden van aanvragen van klanten en voor het verlengen van contracten in het klantenportfolio, in nauwe samenwerking met het salesteam.
• Administratieve accountmanagement-activiteiten zoals onder andere promotionele ondersteuning coördineren, on-site promotionele activiteiten en trainingen organiseren.
• Ontwikkelen en implementeren van accountmanagementplannen, onder andere portfolio-analyse, klantencontact, activity cycles, klantenretentie en uitbreiding.
• Plannings- en lanceringsactiviteiten ondernemen voor nieuwe klanten en bestaande klanten ondersteunen bij lopende initiatieven en contacten.
• Gebruiksrapporten voorzien voor klanten, met trendanalyse en advies voor de klant om het meeste uit onze dienstverlening te halen.
• Efficiënt samenwerken met WPO-accountmanagers in de VS, Europa en Azië als lid van ons Global Accountmanagement Team in het algemeen en bij het beheer van specifieke wereldwijde accounts in het bijzonder.
• Sterke relaties opbouwen met collega’s bij Workplace Options en departementen in al onze regio’s. Actieve participatie bij het ondersteunen van de zakelijke doelstellingen, projecten en initiatieven van Workplace Options.
• Deelnemen aan projecten en opdrachten voor het departement en het bedrijf.

Profiel: 

• Minstens een bachelor in management, business of aanverwante richting.
• Sterke vaardigheden in het Nederlands, Franse en Engels, zowel schriftelijk als mondeling.
• Aantoonbare voorgaande ervaring in een accountmanagements- of customer service functie in de business-to -business dienstensector, HR, en/of bij resellers zoals verzekeraars of makelaars.
• Tewerkstelling in België (kantoor in Gent).
• Geldig rijbewijs.
• Een goed begrip van de belangrijkste vereisten voor een accountmanagements- / klantgerichte functie en de capaciteiten om deze te implementeren.
• Uitstekende communicatieskills, zowel schriftelijk als mondeling.
• Professionele presentatieskills.
• Flexibiliteit; creatief problemen oplossen en “outside the box” denken om de klant te assisteren.
• Met verandering kunnen omgaan.
• Snel vragen van klanten professioneel kunnen beantwoorden.
• Uitstekende timemanagementskills en prioriteiten kunnen stellen om verschillende deadlines te halen.
• Zowel zelfstandig als in team productief kunnen werken.
• Goed om kunnen met IT-applicaties, webapplicaties en goede vaardigheden in Microsoft Office.

Voordelen:

• Voltijds contract onbepaalde duur
• Je kan rekenen op een competetief loonpakket
• We bieden jou het maximaal voordeel aan eco-cheques
• We bieden jou de mogelijkheid om deel te nemen aan ons ‘Mentorship’ programma
• We betalen 80% van kosten verbonden aan openbaar vervoer terug
• We voorzien een financiële tegemoetkoming bij uitoefenen van sportactiviteit
• We voorzien gratis fruit op kantoor

Bij Workplace Options zijn we toegewijd aan en verantwoordelijk voor het opbouwen van een werkplek waar mensen zich gesterkt voelen om hun eigenheid op het werk binnen te brengen, zonder oordeel of angst voor discriminatie. We begrijpen dat het hebben van diversiteti binnen de organisatie slechts het begin is en dat het verder gevoed en verzorgd moet worden om te gedijen.  We zullen steeds actie blijven ondernemen om ervoor te zorgen dat we rechtvaardige en meetbare resultaten behalen.

We streven ernaar om een ruimte te creëren waar verschillende stemmen niet alleen worden gehoord, maar ook actief worden opgezocht en gewaardeerd om de unieke inzichten die ze met zich meebrengen. Door authenticiteit te omarmen en te bevorderen willen we een levendige en inclusieve gemeenschap opbouwen die samenwerking, innovatie, samenhorigheid en persoonlijke groei stimuleert.

Kijk voor meer informatie over WPO op onze website www.workplaceoptions.be en volgende korte video geeft een goed overzicht van wat we doen https://vimeo.com/952918568



 

Workplace Options collects and processes personal data in accordance with applicable data protection laws. If you are a European job applicant, refer to our Privacy Notice for further details (https://www.workplaceoptions.com/privacy-notice-for-recruitment/).