Conseiller(e) en PAE

Qui sommes-nous?

Fondée en 1982 à Raleigh en Caroline du Nord, Workplace Options offre du soutien psychologique par téléphone, des services de conseils et de formations en matière de vie professionnelle et personnelle grâce à ses centres de services implantés partout dans le monde. Nos solutions de bien-être sont centrées sur l’humain qui répondent aux besoins émotionnels, pratiques et physiques à tout moment et en tout lieu. Notre forte orientation client et notre travail en équipe donnent une approche holistique unique associant les cliniciens, les coachs et les consultants en matière de vie professionnelle et personnelle prêts à aider ses clients à créer la meilleure expérience pour leurs salariés : soutien émotionnel avec la thérapie brève ou soutien physique avec des coachs qualifiés et des accompagnements sur-mesure d’informations des salariés sur leurs droits en matière de prestations sociales, médicales, d’accès à la formation, au logement.
Nous proposons des services de haute qualité, par voie numérique et en face-à-face, à plus de 75 millions de personnes dans 116 000 organisations, dans plus de 200 pays et territoires. Chez WPO, vous rejoindrez une équipe qui s'engage à améliorer le bien-être des employés dans le monde entier.

Nous recherchons actuellement en France une personne ayant un Master en Psychologie pour rejoindre notre équipe clinique en tant que Conseiller PAE.


Opportunité actuelle : Conseiller(e) en PAE

Lieu de travail: Bien que nos bureaux soient basés à La Garenne Colombes et Villeneuve d'Ascq,  il est cependant possible d'occuper ce poste en télétravail en France
Sur place/hybride/à distance: Hybride ou à distance (partout en France).
Langues requises: Anglais et français

Ce que vous ferez :

Nos conseillers PAE s'engagent avec les participants par téléphone, vidéo, chat et e-mail tout en démontrant ce que nous appelons : Le pouvoir d'une bonne conversation - créer un lien avec le client pour s'assurer qu'il se sente écouté, soutenu et pris en charge. s'engagent avec les participants par téléphone, vidéo, chat et e-mail tout en démontrant ce que nous appelons : Le pouvoir d'une bonne conversation - créer un lien avec le client pour s'assurer qu'il se sente écouté, soutenu et pris en charge.

Il est difficile de décrire une journée moyenne pour nos psychologues cliniques, car chaque personne qui appelle présente un ensemble unique de défis, et c'est à partir de votre conversation clinique que vous aiderez chaque personne à trouver un moyen d'avancer. Si vous êtes un prestataire de santé mentale désireux d'apporter un soutien émotionnel avec une approche chaleureuse et empathique à des personnes de tous âges, de toutes cultures et de tous horizons du monde entier, ce rôle est fait pour vous.

Responsabilités :
 

• Fournir des conseils téléphoniques et vidéo à séance unique, un soutien sur le moment et une gestion de crise par téléphone dans un esprit de soutien, d'éthique et de professionnalisme, tout en préservant la confidentialité du client.
• Évaluer minutieusement les clients afin de s'assurer qu'ils peuvent bénéficier d'un conseil à court terme.
• Évaluer et gérer les appels à haut risque et travailler en étroite collaboration avec les personnes à risque.
• Orienter les clients de manière appropriée vers des ressources externes ou au sein de WPO dans le cadre de notre approche holistique.
• Élaborer en collaboration des plans de traitement clairs et concis pour les clients.
• Maintenir une documentation clinique claire et axée sur les tâches dans le système de gestion des dossiers.
• Toute autre tâche pertinente pour le poste, jugée appropriée par la direction.

Qualifications/compétences :

Pour exceller dans ce rôle, vous devrez posséder les qualifications et les compétences suivantes :

• Diplôme de maîtrise en psychologie, thérapie courte ou dans un domaine similaire.
• Bon niveau d'anglais oral.
• Expérience de l'utilisation de modalités de conseil à court terme telles que le conseil centré sur la solution, la TCC, la pleine conscience, le conseil intégratif et systémique.
• Une formation à l'intervention en cas de crise et au soutien des clients à haut risque est souhaitable.
• Capacité à travailler avec des clients présentant des problèmes de toxicomanie, des situations de crise, des symptômes de santé mentale et/ou des préoccupations d'ordre familial ou relationnel ayant un impact sur les performances personnelles ou professionnelles.
• Passionné(e) par la fourniture d'un soutien aux clients de n'importe où dans le monde.
• Sensible à la culture de nos clients et flexible dans l'utilisation d'un interprète téléphonique si nécessaire.
• Compétent dans l'utilisation de nos différentes méthodes de contact - téléphone, vidéo, courriel, texte et chat en direct.

Ce que nous proposons :
 

Chez Workplace Options, nous ne nous contentons pas d'offrir des services de bien-être à nos clients, nous défendons également le bien-être de nos propres employés. Voici quelques exemples de nos avantages et de notre engagement en faveur du bien-être des employés :

• Nous proposons un contrat à temps plein à durée indéterminée.
• Vous pouvez compter sur un package salarial compétitif
• Nous vous offrons la possibilité de participer à notre programme de mentorat
• Nous offrons une compensation financière lors de l'exercice d'activités sportives
• Financement de formations
• Programme de mentorat
• Programme d'échange d'employés
• Formation complète fournie pour ce poste.

Chez Workplace Options, nous nous engageons à construire un lieu de travail où les individus se sentent habilités à apporter leur entièreté au travail, sans jugement ni crainte de discrimination, et nous en sommes responsables. Nous comprenons qu'une organisation diversifiée n'est qu'un début et qu'elle aura besoin de soins et d'attention pour s'épanouir. Nous continuerons à prendre des mesures pour obtenir des résultats équitables et mesurables.

Nous nous efforçons de cultiver un espace où les différentes voix sont non seulement entendues, mais aussi activement recherchées et appréciées pour les perspectives uniques qu'elles apportent. En embrassant et en promouvant l'authenticité, nous visons à construire une communauté dynamique et inclusive qui favorise la collaboration, l'innovation, l'appartenance et l'épanouissement personnel.

Pour plus d'informations sur WPO, veuillez consulter notre site web www.workplaceoptions.fr et cette courte vidéo donne un excellent aperçu de ce que nous faisons https://vimeo.com/947065136

Workplace Options collects and processes personal data in accordance with applicable data protection laws. If you are a European job applicant, refer to our Privacy Notice for further details (https://www.workplaceoptions.com/privacy-notice-for-recruitment/).